Allgemein

Frage zur Abrechnung

• SEPA-Mandat Änderung

Fragen zum Vertrag

• Kann ich meinen Vertrag nachträglich ändern und z.B. den Tarif wechseln?
• Wie kann ich eine Zusatzoption dazu buchen?
• Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
• Wie kann ich meine Anschluss- oder Rechnungsadresse abändern?
• Wann erhalte ich mein Hardware-Paket?

Vertragsfragen

• Woher weiß ich, wie lange ich noch an meinem bisherigen Anbieter gefunden bin?
• Was muss ich tun, wenn ich mehrere Verträge oder unterschiedliche Anbieter habe?
• Muss ich meinen bestehenden Vertrag selbst kündigen?
• Benötige ich weiterhin einen Vertrag bei der Deutschen Telekom oder einem anderen Internetanbieter?
• Wie hoch sind die Bereitstellungsgebühren?
• Wie lang ist die Kündigungsfrist meines echtschnell-Vertrags?

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Technik

• Kann ich meinen eigenen Router weiterhin verwenden?
• Welche Hardware muss ich mir zur Nutzung der echtschnell-Produkte besorgen?
• Mein Telefon bzw. Internet funktioniert nicht, was kann ich tun?